iMac Intel 27 'EMC 2429
Vertegenwoordiger: 133
Geplaatst: 10/11/2014
Mijn iMac wordt steeds opnieuw opgestart als ik hem aanzet. Soms komt het niet op het bureaublad voordat het opnieuw is opgestart en soms wordt het opnieuw opgestart tijdens het gebruik.
Ik heb de voeding al vervangen met hetzelfde resultaat. Ik heb ook geprobeerd zowel de harde schijf als de SSD los te koppelen en deze was nog steeds aan het herstarten. Ik heb geprobeerd het RAM-geheugen van een andere iMac uit te schakelen en het wordt nog steeds opnieuw opgestart.
Wanneer het opnieuw opstart, wordt het willekeurig uitgeschakeld en vervolgens opnieuw opgestart, soms steeds opnieuw.
Ik heb het al naar een geautoriseerde Apple-technicus gebracht en ze vertelden me dat ze het nooit opnieuw konden opstarten ... de kast Apple Store is meer dan 3 uur verwijderd, dus ik probeer dit zelf op te lossen.
Om het even welke ideeën over wat ik hierna kan proberen? Bedankt voor je hulp!
Opmerkingen:
Controleer de kabels wat er op de harde schijf gaat ... Ik heb 2 draden doorgesneden en dat opstarten is aan en aan.
Beste allemaal, ik had hetzelfde probleem. Kortom: na verloop van tijd drie nieuwe grafische kaarten, drie nieuwe voedingen (intern). Plotseling herstart opnieuw en opnieuw. Had SSD-ventilatorbesturing tevergeefs. Dan heb ik fan control gekoppeld aan een software genaamd 'macs fan control'. Hiermee kunnen de ventilatorsnelheden handmatig worden ingesteld. Sinds ik de CPU-ventilator op 1200 tpm heb ingesteld, heb ik nooit meer een plotselinge herstart gehad. Het is als een nieuwe machine. Ja, voedingen kunnen defect zijn, evenals printplaten. Maar dit stukje freeware heeft het bedrijf gemaakt.
14 antwoorden
Gekozen oplossing
 | Rep: 409k |
Ik denk dat je op de goede weg bent begonnen als een machtsprobleem. Gezien het feit dat de Apple-techneut het niet kon laten mislukken toen hij het had, vermoed ik dat uw probleem zich in uw huis bevindt, niet in uw systeem.
Eerst moet je goedkoop kopen AC-uitgangstester om uw stopcontact te controleren om te zien of het stopcontact correct is bedraad. U kunt ook een probleem met de aarding hebben als u geen stopcontact met drie pennen heeft. Hier moet u uw plaatselijke elektricien bellen om het stopcontact te repareren. Zelfs nog moet je ervoor zorgen dat de bedrading van de stopcontacten correct is (speel hier niet vals, je hebt alle drie de draden nodig). Volg de bedrading terug naar uw zekering- / stroomonderbrekerpaneel en zorg ervoor dat u een 20Amp-circuit voor 120 volt hebt en idealiter zou u een speciale lijn moeten hebben voor uw computer en uw randapparatuur. Zorg ervoor dat het aardingscircuit van het gebouw in goede staat is. Vaak stak een aardingspen in de grond of vastgebonden aan de metalen waterlijn die het gebouw voedt. Na verloop van tijd corroderen de draad en / of het aansluitpunt (groen spul) en moeten ze worden schoongemaakt. De staaf kan ook zijn aangetast en moet mogelijk worden vervangen of op een betere locatie worden geplaatst om effectief te zijn. Veel mensen smeren elektriciensvet op de blootliggende oppervlakken van de aansluitingen nadat ze zijn bedraad om corrosie te helpen voorkomen.
Dus we gingen zo ver als het zekering- / stroomonderbrekerpaneel en we hebben nog steeds problemen. Mogelijk moet u een UPS aanschaffen om de stroom te stabiliseren, aangezien uw stroomleverancier misschien problemen heeft om u betrouwbare stroom te geven. Veel van de betere apparaten hebben vermogensmeters die u kunnen laten zien hoe goed / slecht uw vermogen is.
U kunt uw energieleverancier vragen om uw vermogen te testen:
Laat ze een goede week of zo een vermogensmonitor in uw huis plaatsen. Mogelijk moeten ze de stroomvoorziening van uw huis onderhouden of een transformator vervangen die uw buurt voedt.
Opmerkingen:
Bedankt voor de hulp. Ik dacht oorspronkelijk hetzelfde, dat er iets mis was met het stopcontact. Ik heb de iMac op mijn UPS aangesloten en hij heeft nog steeds dezelfde problemen. Mijn andere iMac is op dezelfde UPS aangesloten en start niet willekeurig opnieuw op. Ik heb geprobeerd het op een ander stopcontact aan te sluiten, niet op de UPS, en het was nog steeds aan het herstarten. Ik pak wel een stopcontacttester en kijk of de stopcontacten slecht zijn.
kan het gecodeerde back-upwachtwoord van de iPhone niet onthouden
U kunt proberen de netsnoeren tussen uw systemen te verwisselen om te zien of het snoer defect is (minder waarschijnlijk)
Oké, ik heb het stopcontact getest en wat dat betreft lijkt alles goed. Ik heb ook geprobeerd het netsnoer van de andere imac te gebruiken en het start nog steeds willekeurig opnieuw op. Zijn er nog andere ideeën die ik kan proberen? Ik zou kunnen proberen het de volgende keer dat ik eind november in Chicago ben, het mee te nemen naar de Apple Store, maar ik wil echt niet meer dan $ 300 uitgeven om het te repareren. Ik ben bang dat het de printplaat kan zijn die ik heb gelezen en ~ $ 600 kost om te vervangen.
Wat gebeurt er als u het systeem meeneemt naar het werk (of iemand anders thuis die niet te dicht bij u in de buurt is) en daar het stopcontact gebruikt? reageert het op dezelfde manier?
Nam de iMac aan het werk en hij had nog steeds dezelfde problemen. Werk is ongeveer 30 mijl verderop dus op een totaal ander elektriciteitsnet. Ook de verkooppunten naar huis gecontroleerd en alles leek in orde.
 | Rep: 25 |
Wanneer de iMac opstart, doet de grafische kaart zogenaamd de Intel-processor die het eerste werk doet. Zodra u aankomt in het stadium waarin u uw gebruikersaccounts ziet, is de grafische verwerking op dit punt gedelegeerd naar de ingebouwde speciale grafische kaart.
Dit is ook de reden waarom u oudere iMacs van vóór 2014 kunt gebruiken in de doelweergavemodus door op de F-2-toets te drukken.
Opmerkingen:
Ik heb nu met hetzelfde probleem te maken, maar ik begrijp niet wat u probeert te zeggen, hoor alsjeblieft.
 | Rep: 25 |
Mijn iMac (27-inch, medio 2011) had hetzelfde herstartprobleem. Het zou meerdere keren opnieuw opstarten na het slapen of als het werd ingeschakeld. Echter, na een paar zelf-geïnitieerde herstarts zou de iMac stabiel zijn zolang ik hem aanhield. Ik heb geprobeerd een nieuwe SSD van een ander merk (WD) te installeren en werkte omhoog van Yosemite naar High Sierra. Ik heb ook verschillende gecertificeerde sodimm-herinneringen geruild en ik heb zelfs de printplaat vervangen. Allemaal zonder positief effect - de herstartfout bleef bestaan. Verder hebben videotest- en geheugentest-apps altijd bewezen dat de hardware goed was. Ten slotte heb ik mijn originele logicakaart teruggeplaatst en deze keer heb ik fysiek de WiFi-kaart en de infraroodkaart verwijderd. Eerder heb ik de wifi via het besturingssysteem zonder resultaat uitgeschakeld. Nu de wifi- en infraroodkaarten zijn verwijderd, is mijn systeem nu stabiel. Ik vermoed dat de fout bij de wifi-kaart ligt, aangezien ik me herinner dat ik een soortgelijk probleem had met de wifi-kaart in mijn oude 17-inch macbook pro uit 2006. Ik moest de wifi-kaart verwijderen om het op te lossen. Gebruikt momenteel de ethernet-LAN-kabel.
Opmerkingen:
Heb je nog steeds een goed resultaat met deze oplossing ... maart 2020?
 | Rep: 1 |
Ik heb hetzelfde probleem met een gereviseerd model dat ik heb gekocht bij BestBuy.ca met 4 jaar Bestbuy-garantie ... De computer klikt en wordt uitgeschakeld alsof het snoer is losgekoppeld, en start vervolgens opnieuw op. Soms gebeurt het tijdens het opstartproces, andere keren tijdens normaal gebruik (hoewel het vaak lijkt te worden veroorzaakt door GPU-gebruik ... maar niet consistent).
Dezelfde resultaten met Lion, Mavericks en Yosemite. Vrij zeker dat het hardware is.
BestBuy Geeksquad heeft het logic board vervangen en het crasht nog steeds. Ik heb, net als jij, verschillende snoeren, verschillende stopcontacten geprobeerd, met en zonder UPS, allemaal met dezelfde willekeurige resultaten. Andere 2008 iMac in dezelfde UPS is solide. Ik moet aannemen dat het de stroomvoorziening is.
Morgen terug naar de beste koop, zodat ze weer kunnen opsturen. Hun 'no-lemon'-beleid stelt dat als ze hardware 3 keer vervangen, ze me een geheel nieuw equivalent of nieuw huidig model ter vervanging geven. Ik kijk binnenkort uit naar mijn gloednieuwe 27 'iMac !!
 | Rep: 1 |
Het hebben van dezelfde problemen, maar het is echt raar omdat het soms begint alsof het nieuw was en soms blijft het opnieuw opstarten als ik het aanzet ... Maar na een aantal keer herstart het vanzelf en kan ik het gebruiken zoals normaal ... Tweede dag met dit probleem en laten we tot wanneer mijn humeur het aankan ... Nauwere Apple-ondersteuning is ongeveer 2 uur vanaf hier .....
 | Rep: 1 |
Mijn iMac 27 Intel Core i7 OS X Yosemite 10.10.3 Prosessor 3.4 met 2 HD-schijven blijft elke keer opnieuw opstarten als ik hem aanzet. Soms komt het niet op het bureaublad voordat het opnieuw is opgestart, soms wordt het opnieuw opgestart terwijl ik het gebruik.
Wanneer het opnieuw opstart, wordt het willekeurig uitgeschakeld en vervolgens opnieuw opgestart, soms steeds opnieuw. Maar het herstart niet wanneer het schijfhulpprogramma wordt gebruikt. Het begon net na het vervangen van de test- en videokaart bij de Apple Store-service ('Gatortech' in Gainsville, Florida). De man verving de videokaart en vroeg me om de omvormer te vervangen. Ik snapte het niet waarom en waarvoor, totdat ik thuiskwam en iMac aanzette. Heb alles geprobeerd: diagnostische hardware, OS opnieuw installeren naar de initiële instelling, 'Automatisch opnieuw opstarten ...' uitschakelen, beide HD's herstellen, HD koppelen en ontkoppelen, zelfs schijven opnieuw formatteren die partities maken - het probleem bestaat. Elk zinvol advies wordt op prijs gesteld. Bedankt
 | Rep: 7 |
Mijn 27 'iMac. Model nr. 814LL / A crasht ook.
Mijn iMac blijft crashen en herstarten, krijgt een grijs scherm met roze strepen.
Crashrapport
Mijn problemen begonnen zich voor te doen na enkele recente Apple-updates van El Capitan, ongeveer twee weken geleden.
Opmerkingen:
Crashes worden meestal veroorzaakt door softwareproblemen, zoals slecht werkende apps of stuurprogramma's. In zeldzame gevallen kan hardware ook de oorzaak zijn. Als een slechte RAM-module. Hier is een goede Apple T / N die crasht: OS X: over kernelpanics Meestal probeer ik het systeem in de veilige modus uit te voeren om te zien of het blijft crashen. Hier is een goede Apple T / N erop: Gebruik de veilige modus om problemen met uw Mac te isoleren
Hoewel Apple een terugroepactie had voor sommige modellen met een slechte grafische kaart, had je een aantal vreemde kleuren of patronen op het scherm moeten zien bij het schoon opstarten (koude herstart). Helaas is de terugroepactie van Apple beëindigd, dus je moet hier een nieuwe grafische kaart aanschaffen.
 | Rep: 13 |
Ik heb hetzelfde probleem:
Crashrapport
Opmerkingen:
Crashes worden meestal veroorzaakt door softwareproblemen, zoals slecht werkende apps of stuurprogramma's. In zeldzame gevallen kan hardware ook de oorzaak zijn. Als een slechte RAM-module. Hier is een goede Apple T / N die crasht: OS X: over kernelpanics Meestal probeer ik het systeem in de veilige modus uit te voeren om te zien of het blijft crashen. Hier is een goede Apple T / N erop: Gebruik de veilige modus om problemen met uw Mac te isoleren
Hoewel Apple een terugroepactie had voor sommige modellen met een slechte grafische kaart, had je een aantal vreemde kleuren of patronen op het scherm moeten zien bij het schoon opstarten (koude herstart). Helaas is de terugroepactie van Apple beëindigd, dus je moet hier een nieuwe grafische kaart aanschaffen.
Ja dat klopt, als ik mijn iMac uit midden 2011 in 'Target Display Mode' gebruik, zal hij bevriezen, en dan zal de iMac uiteindelijk opnieuw opstarten na een minuut of twee, een uur, een paar uur, geen vast patroon. Dit gebeurt zelfs wanneer de oudere iMac uit midden 2011 alleen in de modus 'Doelweergave' wordt gebruikt.
* De paarse balken begonnen te verschijnen tijdens het opstarten een paar maanden geleden in oktober 2016.
* Heeft de volledige Apple hardwaretests op het geheugen uitgevoerd.
* De Apple Store heeft hun hardwaretests uitgevoerd, allemaal ook uitgecheckt.
* De iMac is volledig opnieuw geladen met Mac OS, twee keer met een nieuwe installatie van Mac OS.
De volledige geschiedenis van de iMac uit medio 2011:
Eerder, eigendom van een heer Richard Freely, waren de printplaat en het netsnoer een paar jaar geleden vervangen, voordat ik de iMac halverwege 2011 kocht van PowerMax in Portland, Oregon als een iMac die voorheen in bezit was met een behoorlijke korting. Ik denk dat dat een vergissing was als Judy een nieuwe iMac zou kopen, met volledige fabrieksgarantie.
| | Rep: 1 |
Ik heb hetzelfde probleem. De reparateur zei dat het het probleem van de printplaat zou kunnen zijn, dus heb ik een nieuwe vervangen, maar niet de grafische kaart. Toen ik het mee naar huis nam, ging het een paar dagen goed. Maar toen verscheen hetzelfde probleem opnieuw. En ik veranderde een ander stopcontact en een ander snoer, maar werkte niet. Ik vraag me af of het werk van de grafische kaart zal veranderen? Het is zo frustrerend.
Bijwerken (27/02/2017)
Ik denk dat ik het probleem heb opgelost.
Oorspronkelijk kreeg ik hetzelfde herstartprobleem. Dus stuurde ik het op voor reparatie en de winkel vertelde me dat dit het probleem met de printplaat was. Ik dacht dat, aangezien ik de printplaat moet vervangen, ik hem tegelijkertijd moet upgraden. Dus ik heb de printplaat, de CPU en de SSD-harde schijf veranderd, maar niet de grafische kaart. Toen het terugkwam, werkte het een paar dagen prima, maar hetzelfde probleem kwam terug. Toen stuurde ik het terug om te testen en de winkel vertelde me dat het misschien het probleem met de harde schijf was, dus veranderden ze het en stuurden het terug. Helaas kwam hetzelfde probleem binnen een paar dagen terug. Ik was wanhopig en klaar om een nieuwe iMac te kopen. Gelukkig vond ik dit bericht:
https: //discussions.apple.com/thread/617 ...
Uiteindelijk vroeg ik de winkel om de PSU-eenheid te veranderen. Het is een week geleden, ik heb de computer nooit afgesloten en nooit een moment van dat herstartprobleem gehad.
Opmerkingen:
Hetzelfde probleem, reactie van geautoriseerde Apple-tech:
'De machine werkte een paar dagen prima en bij het opnieuw opstarten vertoonde hij de fout zoals beschreven. Vond dat als het apparaat is afgekoeld, het wordt ingeschakeld en opgestart. Als het vervolgens opnieuw wordt gestart, wordt de fout weergegeven. Omgewisseld in een teststroomvoorziening. De fout blijft bestaan. Het probleem is waarschijnlijk de printplaat en kan de grafische kaart zijn. '
iMac is nu verkocht voor onderdelen en heeft een nieuwe gekocht.
Ik heb uiteindelijk een nieuwe iMac gekocht om mijn probleem op te lossen. De algemene consensus is echter dat het technische probleem wordt veroorzaakt door de grafische kaart op dit iMac-model. Een aanwijzing is de waarneming van vreemde gebeurtenissen, een grijs scherm met roze strepen op het scherm tijdens het opstarten van de probleem 27 inch iMac.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
De problemen zijn de afgelopen jaren gedocumenteerd op Apple's eigen ondersteuningsforums. Bovendien moeten de iMacs in de volgende serienummerconfiguraties vallen:
De laatste vier tekens van het serienummer moeten een van de volgende groepen bevatten (bijvoorbeeld xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 of DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Als de iMac binnen een van de bovenstaande serienummercategorieën valt en wordt bevestigd dat er problemen met de grafische kaart zijn, zal Apple de AMD-kaart gratis vervangen tot drie jaar na de aankoopdatum van de computer. Bovendien, als een getroffen iMac-gebruiker zijn grafische kaart al tegen kostprijs heeft laten vervangen, komt de klant in aanmerking voor een terugbetaling.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Ik heb hetzelfde model en had dit probleem en beperkte het tot de videokaart.
Heb ruzie gemaakt met de Apple-serviceman en na het vervangen van de omvormer bleef het probleem bestaan. Eindelijk mislukte de Apple-videokaarttest en kreeg een vervangende gratis van Apple.
Anderhalf jaar later, en het probleem is teruggekeerd. Uiteraard 1 jaar garantie. Soms kan ik urenlang 3D-benchmarks zonder problemen uitvoeren, op andere dagen start ik gewoon opnieuw op nadat ik het inloggen heb gestart.
De kaart verwijderd en stabiel als alles. Op dit moment is een AmD 6970 te duur en hoe lang gaat hij mee?
Ik ga er deze keer een langzamere 6770 in stoppen. Klinkt voor high-end games, maar ik kan tenminste nog een paar jaar profiteren van wat anders een geweldig systeem is.
 | Rep: 1 |
Ik had hetzelfde probleem met een Imac die ik in 2017 had gekocht. Willekeurige herstart. Nadat ik alles had geprobeerd wat ik wist, nam ik het mee naar de Apple Store en ze vertelden me dat het helemaal in orde was, maar toen ik het terugbracht, hetzelfde probleem. Ik probeerde het te upgraden naar Mojave om te zien of dat wat dan ook zou ophelderen, maar het maakte het zelfs erger en bevroor en gaf me een zwart scherm. Na een downgrade had ik het idee dat het iets te maken moest hebben met de grafische kaart die mogelijk oververhit zou raken (soms draaide de ventilator luid tijdens een bevriezing). Ik ben een IT-man en dit is een bedrijfscomputer, maar ik had echt verwacht dat de mensen van Apple meer zouden weten dan een willekeurige helpdesk.
Opmerkingen:
Het lijkt erop dat je het hebt opgelost. Het belangrijkste probleem is oververhitting. Ik had hetzelfde probleem ook op mijn iMac uit 2011.
| | Rep: 13 |
Mijn oplossing was het schoonmaken van de ventilatieopeningen om het systeem te laten ademen - de kerntemperaturen kwamen niet in de buurt van de automatische uitschakeling. Ik vermoed dat de binnenpanelen en bits ook goed moeten worden afgestoft - dat is de volgende stap als de externe koeling de dingen niet helemaal oplost. Ontwerpfout - te mooi voor zijn eigen bestwil, dus het kan niet ademen de moeite waard - inclusief fans.
 | Rep: 1 |
Ik heb dezelfde computer als de jouwe en al maanden hetzelfde probleem. Vorig jaar kocht ik een nieuwe iMac om hem te vervangen (iMac Pro baseline) en sindsdien heb ik alles geprobeerd zoals jij deed om de oude te redden. Ik heb ook de voeding vervangen. Ik heb de originele SSD en HD een keer per keer losgemaakt en beide ook, het moederbord losgekoppeld, de superdrive losgekoppeld, geprobeerd een heel oud Mac OS (Mavericks) te installeren. Ik realiseer me nu dat het voor jou 5 jaar geleden is, maar ik heb het nu pas gelezen. Het vreemde is dat de computer zich gedraagt als wanneer er een stroomstoring is, maar daarna zichzelf herstart en bij het inloggen (wanneer het werkt) niet zegt 'Uw computer wordt uitgeschakeld vanwege een probleem'. Als het minstens 30 minuten aanstaat en van stroom wordt voorzien, gebeurt dat probleem niet meer, en ik heb de grafische test 'Valley' lange tijd geprobeerd, met zeer intensief gebruik van de GPU, dus de GPU moet in orde zijn. Ik geef het echter op, weet niet meer wat ik moet proberen.
Opmerkingen:
Hallo, probeer de CMOS / SMC-batterij te vervangen. Als je Mac meer dan vijf jaar oud is, kan dit grappige problemen veroorzaken. Als je iMac oververhit raakt, ga dan voor TG Pro om de ventilatorsnelheid en temperaturen te regelen. Ga natuurlijk eerst voor een nieuwe koelpasta.
 | Rep: 1 |
https://support.apple.com/en-us/HT200553
Dit is de HOW-TO van Apple om dit probleem op te lossen.
Ik denk dat het beter is om uit te printen en de tests uit te voeren volgens het stappenplan van Apple.
Als uw Mac spontaan opnieuw opstart of een bericht weergeeft dat hij opnieuw is opgestart of uitgeschakeld vanwege een probleem
In zeldzame gevallen kan uw Mac spontaan opnieuw opstarten, niet meer reageren, uitschakelen, een bericht weergeven dat uw computer opnieuw is opgestart vanwege een probleem, of een bericht weergeven dat u uw computer hebt afgesloten vanwege een probleem.
Over onverwachte herstarts
In zeldzame gevallen kan uw Mac een onherstelbaar probleem tegenkomen dat van invloed is op alle geopende apps. Als dit gebeurt, moet uw Mac opnieuw worden opgestart. Dit is soms te wijten aan wat bekend staat als een 'kernel panic', omdat een onderliggend deel van het besturingssysteem (de 'kernel') heeft vastgesteld dat er een probleem is dat opnieuw moet worden opgestart.
Als uw computer een kernel panic ervaart, kan er gedurende enkele seconden een bericht verschijnen waarin wordt uitgelegd dat de computer opnieuw is opgestart: 'Uw computer is opnieuw opgestart vanwege een probleem. Druk op een toets of wacht een paar seconden om door te gaan met opstarten. ' Even later gaat de computer verder met opstarten.
Voorkomen van onverwachte herstarts
In de meeste gevallen worden kernelpanics niet veroorzaakt door een probleem met de Mac zelf. Ze worden meestal veroorzaakt door geïnstalleerde software of een probleem met aangesloten hardware.
Om kernelpanics te voorkomen, installeert u alle beschikbare software-updates totdat Software-update meldt: 'Uw software is up-to-date'. OS X-updates helpen uw Mac om de soorten problemen op te lossen die kernelpanics kunnen veroorzaken, zoals misvormde netwerkpakketten of softwareproblemen van derden. Voor de meeste kernelpanics is het updaten van uw software alles wat u hoeft te doen.
Nadat uw computer opnieuw is opgestart
Zodra uw Mac opnieuw is opgestart, verschijnt een waarschuwingsbericht: 'U hebt uw computer afgesloten vanwege een probleem'.
Klik op Openen om alle apps die actief waren voordat u opnieuw opstartte opnieuw te openen. Als u denkt dat het probleem mogelijk is veroorzaakt door een van de apps die u gebruikte, klikt u op Annuleren. Als u gedurende 60 seconden nergens op klikt, gaat OS X automatisch verder alsof u op Openen had geklikt.
Opmerking: als uw computer het probleem niet kan herstellen, wordt deze mogelijk herhaaldelijk opnieuw opgestart en vervolgens uitgeschakeld. Als dit gebeurt, of als u regelmatig het bericht 'computer opnieuw opgestart vanwege een probleem' ziet, raadpleegt u het gedeelte Aanvullende informatie van dit artikel voor hulp.
Het probleem melden aan Apple
Zodra u zich aanmeldt, laat OS X u weten dat: 'Uw computer is opnieuw opgestart vanwege een probleem.'
Klik op 'Rapporteren ...' als u details over het probleem wilt zien. U kunt deze gegevens ook naar Apple sturen. Door deze rapporten te verzenden, kan Apple de soorten problemen onderzoeken die paniek veroorzaken. Het bekijken van het rapport kan ook aanvullende aanwijzingen geven over de oorzaak van het probleem.
Opmerking: als u de term 'machinecontrole' vindt in het veld 'Probleemdetails en systeemconfiguratie' van dit rapport, kan dit duiden op een hardwareprobleem. Zie de sectie Aanvullende informatie van dit artikel voor hulp.
Klik op OK om het rapport naar Apple te verzenden of sluit het venster om het rapport te sluiten. Als het probleem zich de komende weken niet meer voordoet, is het probleem waarschijnlijk opgelost.
Software waarvan bekend is dat deze kernel panics veroorzaakt
OS X Mavericks helpt u kernelpanics te corrigeren die verband houden met software die u mogelijk hebt geïnstalleerd. Als de oorzaak van de kernelpanic bekend is, biedt Mavericks aan om u te helpen de bijbehorende software uit te schakelen:
- Als 'Meer informatie ...' wordt weergegeven, klikt u erop om meer details over het probleem te zien, inclusief mogelijke tijdelijke oplossingen of oplossingen.
- Als u de optie 'Negeren' selecteert, heeft dit geen invloed op de software die mogelijk verband houdt met het probleem.
- 'Verplaatsen naar prullenbak' verplaatst software die waarschijnlijk verband houdt met het probleem naar de prullenbak, maar de prullenbak wordt niet automatisch geleegd. Als u deze optie selecteert, verschijnt er een extra blad:
- Klik op 'Opnieuw opstarten' om de software uit te schakelen die mogelijk verantwoordelijk is voor het probleem.
- Voer desgevraagd een beheerdersnaam en wachtwoord in.
- Klik op 'Verplaatsen naar prullenbak'.
- Na het herstarten bevindt de gerelateerde software zich in uw prullenbak.
Klik op het prullenbakpictogram in het Dock om te zien welke software is verwijderd.
Neem contact op met de ontwikkelaar van de software om te zien of er een update of meer informatie beschikbaar is.
- Maak de prullenbak leeg als u de software van derden permanent wilt verwijderen.
Extra informatie
Lees de volgende informatie voor meer informatie over het diagnosticeren en oplossen van een terugkerende kernel panic.
Problemen oplossen met een terugkerende kernelpaniek
Het diagnosticeren van een terugkerende kernelpaniek kan moeilijk zijn. Als je hulp nodig hebt bij dit proces, overweeg dan om je Mac voor hulp naar een Genius in een Apple Store of een door Apple erkende serviceprovider te brengen. Als u van plan bent een Apple Retail Store te bezoeken, kunt u een reservering maken (alleen beschikbaar in bepaalde landen en regio's).
Tip: Om te helpen bij het diagnosticeren van terugkerende kernel panics, noteert u de datum en tijd waarop deze optreedt, en alle informatie die verschijnt bij het kernel panic-bericht.
- Was de computer aan het opstarten, afsluiten of een bepaalde taak aan het uitvoeren toen de terugkerende kernel panic zich voordeed?
- Valt de kernel panic met tussenpozen, of gebeurt het elke keer dat je een bepaald ding doet? Speelde u bijvoorbeeld een bepaald spel of drukte u op dat moment af?
- Gebeurt het alleen wanneer een bepaald extern apparaat is aangesloten, of een apparaat is aangesloten op een bepaalde poort?
Isoleer hardware of software als oorzaak van het probleem
Gebruik de computer met een nieuwe installatie van OS X op een externe schijf om erachter te komen of het probleem te maken heeft met software of hardware.
- Start de Mac vanuit OS X Recovery.
Als er nog steeds een kernelpanic optreedt bij het starten vanuit Recovery, is er waarschijnlijk een hardwareprobleem. Zie het gedeelte 'Problemen met hardware oplossen' hieronder voor meer informatie.
- Open Schijfhulpprogramma en gebruik 'Herstel schijf' op de interne harde schijf van uw Mac (standaard Macintosh HD genoemd).
Belangrijk: Als het Schijfhulpprogramma de interne schijf niet kan repareren, moet u onmiddellijk een back-up maken van uw belangrijke gegevens en, indien mogelijk, de schijf opnieuw formatteren. Overweeg om de Mac naar een Genius in een Apple Store of een door Apple erkende serviceprovider te brengen voor verdere diagnose. Zorg ervoor dat u, als de schijf opnieuw moet worden geformatteerd of vervangen, zij contact met u opnemen over het escaleren van uw zaak naar een speciale service voor gegevensherstel. Als u van plan bent een Apple Retail Store te bezoeken, kunt u een reservering maken (alleen beschikbaar in bepaalde landen en regio's).
- Sluit een externe schijf aan met minimaal 10 GB vrije ruimte. Opmerking: zorg ervoor dat de externe schijf geen kernel panics veroorzaakt en het enige apparaat is op de USB-, FireWire- of Thunderbolt-poort. Door de externe schijf en de bijbehorende kabels op een andere Mac aan te sluiten, kunt u ervoor zorgen dat de schijf geen kernel panics veroorzaakt.
- Installeer OS X op de externe schijf.
- Start op vanaf de externe schijf.
- Gebruik Software-update om alle updates te installeren totdat het meldt 'Uw software is up-to-date'.
- Installeer geen extra software op de externe schijf, maar gebruik in plaats daarvan de Apple-toepassingen om op internet te surfen, QuickTime-films te bekijken, e-mailen, afdrukken, scannen en / of andere activiteiten. Blijf uw Mac gebruiken zolang het normaal duurt voordat het probleem zich voordoet.
- Als er paniek optreedt, selecteert u het gedeelte 'Hardwareproblemen oplossen' hieronder om het probleem verder te diagnosticeren.
Als er geen paniek optreedt, selecteert u het gedeelte 'Softwareproblemen oplossen' onder het artikel om het probleem verder te diagnosticeren.
Problemen met hardware oplossen
Ontkoppel de externe schijf die in de bovenstaande test is gebruikt om te bepalen of de kernel panic te wijten is aan een hardwareprobleem.
Controleer eerst de randapparatuur
Ga naar het volgende gedeelte als er geen apparaten op uw Mac zijn aangesloten.
- Zet je Mac uit.
- Koppel alle randapparatuur los. Als je een desktop-Mac hebt, zorg er dan voor dat je alleen een beeldscherm en een Apple-toetsenbord met een Apple-muis of trackpad hebt aangesloten.
- Zet je Mac aan.
- Gebruik uw Mac zolang het normaal zou duren voordat een kernel panic optreedt.
- Als er toch een kernelpanic optreedt: Ga verder met de volgende sectie om het interne RAM en hardware van derden te controleren.
Als er geen kernel panic optreedt: Schakel de Mac uit en sluit één randapparaat tegelijk aan en test totdat er een kernel panic optreedt.
- Opmerking: een combinatie van randapparatuur kan de oorzaak zijn van een kernel panic. Koppel één randapparaat tegelijk los om te zien of het zelf een kernelpanic veroorzaakt. Als de kernel panic niet optreedt, ga dan door met het toevoegen van randapparatuur totdat u het andere randapparaat vindt dat nodig is om de kernel panic te veroorzaken.
Controleer het interne RAM-geheugen en hardware van derden
- Zet je Mac uit.
- Plaats het Apple RAM-geheugen opnieuw en verwijder het RAM-geheugen van derden en de interne hardware van derden. Als u niet beschikt over het Apple RAM-geheugen dat bij het systeem is geleverd, plaatst u het RAM-geheugen van derden opnieuw.
- Zet je Mac aan.
- Gebruik uw Mac zolang het normaal zou duren voordat een kernel panic optreedt.
- Als de kernel panic niet optreedt: het RAM-geheugen van derden of interne hardware van derden moet mogelijk worden vervangen.
Als er toch een kernelpanic optreedt: breng uw Mac naar een Apple Store of een door Apple erkende serviceprovider voor service en ondersteuning. Zorg ervoor dat u, als de schijf opnieuw moet worden geformatteerd of vervangen, zij contact met u opnemen over het escaleren van uw zaak naar een speciale service voor gegevensherstel. Als u van plan bent een Apple Retail Store te bezoeken, kunt u een reservering maken (alleen beschikbaar in bepaalde landen en regio's).
Softwareproblemen oplossen
Ontkoppel de externe schijf die in de bovenstaande test is gebruikt om te bepalen of de kernel panic te wijten is aan een softwareprobleem.
- Start de Mac vanuit OS X Recovery en installeer OS X opnieuw op je Mac.
- Begin met de installatie van OS X die u zojuist hebt gemaakt.
- Gebruik Software-update om alle updates te installeren totdat het meldt 'Uw software is up-to-date'.
- Download en installeer software-updates van derden voordat u software van derden opnieuw installeert, met name stuurprogramma's en kernelextensies.
Voorbeelden zijn:
- Virtualisatiesoftware
- Drivers voor add-on videokaarten van derden
- Antivirus software
- Netwerksoftware (vooral software die netwerkapparaten van derden mogelijk maakt)
- Add-on-ondersteuningssoftware voor bestandssystemen, bijvoorbeeld software waarmee u naar NTFS-geformatteerde media kunt schrijven.
Als het probleem zich blijft voordoen, moet u OS X als volgt wissen en installeren:
- Start de Mac vanuit OS X Recovery.
- Maak een back-up van een schijfkopie via Schijfhulpprogramma van de interne schijf naar een externe schijf met voldoende vrije ruimte.
- Wis de interne schijf met Schijfhulpprogramma.
- Installeer OS X.
- Begin vanaf de interne schijf.
- Gebruik Software-update om alle updates te installeren totdat het meldt 'Uw software is up-to-date'.
- Installeer uw apps van derden opnieuw en kopieer uw gebruikersgegevens van de back-up van de schijfkopie die u in stap 2 hebt gemaakt.
Opmerking: Vermijd het kopiëren van gegevens uit de / Library en / System-mappen op uw reservekopie.
Geavanceerde informatie over kernel panics en panic logs
U kunt de logboeken van de kernel panic controleren voor meer informatie. De kernel panic-tekst wordt aan het log toegevoegd nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, ervan uitgaande dat u PRAM niet opnieuw hebt ingesteld (de kernel panic-tekst wordt in PRAM opgeslagen totdat u opnieuw opstart). In Mac OS X v10.6 of hoger bevinden de logboeken zich in / Library / Logs / DiagnosticReports.
Het logboek bevat mogelijk informatie die ontwikkelaars kan helpen bij het onderzoeken van een softwareprobleem. De informatie kan ook aanwijzingen geven over de oorzaak van de kernelpaniek.
Kernelpanics begrijpen en debuggen - Deze technote behandelt kernelpanics: wat ze zijn, hoe panieklogboeken te lezen en hoe de code die de paniek veroorzaakte te debuggen.
Kernel Core Dumps - Deze technote legt uit hoe u externe kernel core dumps kunt inschakelen die worden gebruikt om gegevens over de kernel panic te verzamelen.
Opmerking: als u een softwareontwikkelaar bent, kunnen opstartinstellingen en foutopsporingsvlaggen verschillende symptomen voor kernelpanics veroorzaken.
Informatie over producten die niet door Apple zijn vervaardigd of over onafhankelijke websites die niet door Apple worden gecontroleerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de selectie, prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen uitspraken over de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van websites van derden. Risico's zijn inherent aan het gebruik van internet. Neem contact op met de verkoper voor meer informatie. Andere bedrijfs- en productnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.
Publicatiedatum: 14 januari 2018
 | Rep: 1 |
Op de iMac (21,5-inch, eind 2009) merkte ik dat de ingebouwde draadloze verbinding na een paar minuten gebruik zou uitgaan en daarna opnieuw zou opstarten. Nadat ik alle andere suggesties hier en andere sites had geprobeerd en iMac had geopend om borden schoon te maken en te controleren, ontdekte ik dat het uitschakelen van de Apple wifi het herhaaldelijk opnieuw opstarten oploste. Ik heb een wifi-adapterkaart geïnstalleerd en het probleem van deze iMac opgelost.
Vond ook de Apple fan control erg handig om de temperatuur laag te houden.
Ik hoop dat dit helpt.
Opmerkingen:
Ik was bijna op het punt om mi imac te verkopen voor onderdelen en het verwijderen van de wifi-kaart loste het probleem op. HEEL ERG BEDANKT!!!
spencer
