Artikel door: Julia Bluff @julia
Kopieer de artikel-URL
DelenMensen over de hele wereld mailen hun kapotte iPhones naar de microsoldeerspecialist Jessa Jones Geholpen door krachtige microscopen en precisie-soldeerbouten, plukken experts zoals Jessa minuscule chips van printplaten, ruilen ze in voor nieuwe en brengen ze apparaten tot leven waarover Apple's Genius Bar een lofrede zou zeggen.
epson-printer drukt niet zwart af
Jessa kan praktisch alles oplossen. Maar tegenwoordig besteedt ze het grootste deel van haar tijd aan het repareren van slechts één ding. Omdat elke maand meer en meer iPhone 6 en (vooral) 6 Plus-apparaten in haar winkel verschijnen, iPad Rehab , met hetzelfde probleem: een grijze, knipperende balk bovenaan het scherm en een niet-reagerend touchscreen.
De grijze flikkerende balk die je aan de bovenkant van deze iPhone kunt zien, is een klassiek symptoom van een probleem dat reparatieprofessionals zien in steeds meer iPhone 6- en 6 Plus-apparaten.
Blijkbaar is Jessa niet de enige. Veel reparatieprofessionals ervaren dezelfde toestroom van defecte iPhones - de meeste met flikkerende grijze balken en allemaal met glitchy touch-functionaliteit. Rami Odeh, een reparatietechnicus uit New Orleans, ziet tot wel 100 iPhone 6- en 6-plusjes per maand die niet goed reageren op aanraking. Ongeveer de helft van de reparaties ging naar Michael Huie - de specialist achter Microsoldering.com - symptomen van hetzelfde probleem weergeven.
Er is natuurlijk geen manier om precies te vertellen hoeveel telefoons worden getroffen door wat we Touch Disease noemen, maar elke reparatietechnicus die we spraken, vertelde ons dat het probleem ongelooflijk vaak voorkomt.
'Dit probleem is zo wijdverbreid dat ik het gevoel heb dat bijna elke iPhone 6/6 + er een beetje van heeft (geen woordspeling bedoeld) en net als tikkende bommen die wachten om iets te doen', zegt Jason Villmer, eigenaar van STS Telecom - een reparatiewerkplaats voor platen in Missouri. Dit soort telefoons ziet hij meerdere keren per week.
Als Pagina's en Pagina's van klachten Aan Appels ondersteuning forum zijn enige indicatie, Apple is zich ervan bewust dat er een hardwareprobleem is met de iPhone 6 en 6 Plus, maar ze doen er niets aan.
'Ik nam [mijn telefoon] mee naar de‘ Geniuses ’in de Apple Store in het winkelcentrum Westfield Valley Fair (Santa Clara, CA)', schreef een iPhone 6 Plus-eigenaar op het ondersteuningsforum van Apple. “Na heel lang wachten (~ 2 uur) ontmoette ik eindelijk een vertegenwoordiger. Hij erkende het probleem (hij was er erg bekend mee), maar zei dat Apple het niet als een probleem herkent, en dat hij dus niet veel kan doen. ' Een andere iPhone 6 Plus-bezitter kreeg blijkbaar van een Apple-medewerker te horen dat mensen 'meerdere keren per dag' met dit probleem binnenkomen. 'Nadat ik met een techneut had gesproken, kreeg ik precies wat ik had verwacht' Je hebt geen garantie meer en de enige optie is om een nieuwe telefoon te kopen ', schreef de gebruiker.
Ondanks de witte vlag van Apple hebben sommige getroffen gebruikers gemerkt dat de telefoon een beetje of strategisch wordt gedraaid druk uitoefenen op het scherm keert het probleem een tijdje om. De grijze flikkerende balk verdwijnt. Na een korte remissie wordt de iPhone-ziekte echter erger. De verraderlijke grijze balk van de dood breidt zich uit. De aanraakfunctionaliteit wordt steeds glitchier. Uiteindelijk verliest de telefoon het contact volledig.
Raak Ziekte gaat dieper dan het scherm
Hier is waar de plot dikker wordt: het touchscreen vervangen lost niet op het probleem. De grijze balk verschijnt uiteindelijk ook op het nieuwe scherm. Omdat, volgens reparatieprofessionals, het probleem helemaal niet het scherm is. Het zijn de twee touchscreen-controllerchips, of Touch IC-chips, op het logic board binnen de telefoon.
Deze twee Touch IC-chips - bekend als de U2402 Meson- en Cumulus U2401-chips, zoals Apple ze noemt - zijn de hoofdoorzaak van de aanrakingsepidemische reparatie die pro's hebben gezien in de iPhone 6 en 6 Plus. Hier zijn ze afgebeeld in de iPhone 6.
Deze twee chips vertalen uw vingerproppen op het display in informatie die uw telefoon daadwerkelijk kan gebruiken. Als de Touch IC-chips kapot gaan, kun je zoveel je wilt prikken, tikken en porren op het scherm. Je telefoon kan de informatie niet correct verwerken. Tenminste, niet voordat de zwerverchips zijn vervangen door nieuwe.
15 inch macbook pro schermvervanging
De reparatie-genieën van Apple zijn niet uitgerust om zelf gespecialiseerde reparaties aan de printplaat uit te voeren, dus ze kunnen Touch Disease niet echt repareren. Maar bekwame microsoldeerspecialisten van derden (de meesten 'niet geautoriseerd' om Apple-reparaties uit te voeren, volgens officieel bedrijfsbeleid kan repareer telefoons met symptomen van aanraakziekte. En ze kunnen het een stuk goedkoper doen dan de kosten van een nieuw logicabord of een telefoonvervanging die buiten de garantie valt. Dat is precies waarom zoveel van deze beschadigde iPhones hun weg vinden naar reparatiewerkplaatsen over de hele wereld.
'Het probleem is belachelijk wijdverbreid en Apple had voor dit probleem al een terugroepactie of misschien een gratis reparatie onder garantie moeten uitvaardigen', vertelde Huie me via e-mail. 'Als je een iPhone 6+ hebt en het probleem nog niet hebt ondervonden, dan denk ik dat de kans vrij groot is dat je het tijdens de levensduur van de telefoon zult ervaren.'
Bendgate 2.0: The Crackening
Na het repareren van honderden kapotte iPhone 6- en 6-pluspunten, hebben veel pro's ontwikkelde theorieën over wat veroorzaakt Raak Ziekte aan in deze twee specifieke modellen. Een microsoldeerprofessional met wie ik sprak, speculeerde dat de U2402 Meson-chip - een van de twee Touch IC-chips op het bord - een fabricagefout heeft. Maar de meest populaire theorie die ik heb gehoord, is dat Touch Disease het onverwachte, langetermijngevolgen is van een structurele ontwerpfout: Bendgate.
Toen de iPhone 6 en 6 Plus voor het eerst werden uitgebracht, sommige eigenaren ontdekten dat de grote, brede telefoons de vervelende gewoonte hadden om zich naar de vorm van je achterwerk te vormen als ze te lang in een achterzak bleven. Het fenomeen, bekend als Bendgate, werd ogenschijnlijk naar bed gebracht toen Apple blijkbaar versterkte zwakke punten in de achterkant van de iPhone 6s.
'Maar het blijft een feit: in vergelijking met eerdere iPhone-modellen is de iPhone 6/6 + een soort‘ buigzame ’telefoon. De slanke vormfactor en het grotere oppervlak stellen de printplaat in de telefoon bloot aan mechanische buigingsdruk waar geen enkele andere iPhone mee te maken heeft gehad, 'Jessa legt uit in een uitgebreide blogpost Vooral de iPhone 6 Plus, de bredere van de twee telefoons, lijkt gevoelig te zijn voor dit soort schade.
Locatie van de Pontiac Grand Prix O2-sensor uit 2004
In zowel de iPhone 6 als de 6 Plus zijn de Touch IC-chips verbonden met het logic board via een reeks kleine soldeerballen - 'als een plaat die op knikkers rust', legt Jessa uit. Na verloop van tijd, als de telefoon tijdens normaal gebruik een beetje buigt of draait, barsten die soldeerballen en beginnen ze het contact met het bord te verliezen.
“In het begin is er misschien helemaal geen defect. Later merk je misschien dat het scherm soms niet meer reageert, maar het komt snel terug met een harde reset ”, legt Jessa uit. 'Naarmate de scheur zich verdiept in een volledige scheiding van de spaanplaatverbinding, worden de perioden van geen aanraakfunctie frequenter.' Elke druppel of zware behandeling blijft wegschieten bij de gebarsten soldeerballen. Schade genoeg van hen, en de verbindingen tussen de chips en de printplaat worden verbroken, signalen gaan verloren, aanraking wordt glitcher en verdwijnt dan helemaal.
Grootte doet er toe, maar de duivel zit in de details
Natuurlijk zijn de iPhone 6s en 6s Plus ook grote telefoons, dus waarom overkomt ze dan ook niet Touch Disease? Het blijkt dat de grootte ertoe doet, maar het is niet het enige dat ertoe doet. In de iPhone 6s / 6s Plus heeft Apple de gevoelige Touch IC-chips van de printplaat naar het beeldscherm verplaatst, waardoor ze vermoedelijk beschermd zijn tegen de meeste buigkrachten waaraan de printplaat wordt blootgesteld.
En reparatieprofessionals hebben andere problematische ontwerpelementen van de iPhone 6 en 6 Plus uitgekozen. In andere telefoons helpt een kleine klodder uitgeharde 'underfill' onder kritieke chips om soldeerballen veilig te houden, maar er is geen underfill die Touch IC-chips aan het bord verankert in de iPhone 6 en 6 Plus. In eerdere iPhone-modellen bedekte Apple de Touch IC-chips ook met een stevig, metalen EMI-schild. In de iPhone 6 en 6 Plus is het stijve schild vervangen door een plooibaar stickerschild.
'Aangezien de Touch IC-chip geen underfill heeft, noch een metalen achterkant, lijkt het de eerste te zijn die het logic board 'afbreekt',' legt Huie uit. 'Als ik zeg 'afbreken', bedoel ik dat de soldeerverbindingen van de chip afbreken, waardoor ze niet worden aangeraakt.'
Hoe repareert u aanraakziekte?
Dus wat doe je als je een grijze, flikkerende balk boven aan je iPhone 6 of iPhone 6 Plus ziet? Die kronkelende truc die we eerder noemden? Als je het scherm onder druk zet, kan de chip weer volledig contact maken met het bord, legde Jessa uit. Maar het is geen permanente oplossing. Het is een pleister - en een armzalige ook (breek je telefoon niet als je hem probeert te repareren, alstublieft). De enige permanente oplossing is om de telefoon te vervangen (duur), de printplaat te vervangen (ook duur) of beide Touch IC's op het bord te vervangen (minder duur).
Bekijk ons interview met Jessa voor meer informatie:
Dus als u symptomen van Touch Disease ervaart en u nog steeds onder de garantie valt, is dit misschien een goed moment om te profiteren van die vervangingsoptie onder garantie. Er is echter geen garantie dat uw vervangende telefoon ook ergens later niet hetzelfde probleem zal ondervinden.
2002 dodge caravan zekeringkast locatie
Als je geen garantie meer hebt, kun je je telefoon naar een elektronicareparatiewerkplaats brengen die reparaties op boardniveau aanbiedt. Een goede microsoldeer kan die twee Touch IC-chips op het logic board van de iPhone vervangen voor minder dan de prijs van een nieuwe telefoon. (Zorg ervoor dat de winkel die je kiest de chips vervangt en ze niet alleen opnieuw plaatst, waarschuwt Jessa. Opnieuw plaatsen - of het opwarmen van de chips totdat het soldeer smelt en opnieuw verbinding maakt met de verbinding - verhelpt het verlies van aanraking in de lange tijd niet. rennen. Het probleem komt meestal terug.)
Om ervoor te zorgen dat Touch Disease daadwerkelijk wordt genezen, hebben sommige reparatiewerkplaatsen geëxperimenteerd met manieren om te voorkomen dat de printplaat doorbuigt. Na een Touch IC-reparatie heeft iPad Rehab bijvoorbeeld een sterk metalen schild over de bovenkant van de chips aangebracht als interne versteviging.
“We hebben ontdekt dat het plaatsen van onze eigen mod - een metalen schild dat over het stickerschild is gesoldeerd - de telefoon lijkt te beschermen tegen herhaling van het probleem in de toekomst. Wij (en anderen) zijn pas onlangs begonnen met het verzenden van onze Touch IC-opdrachten met het ‘toekomstbestendige’ schild erop, ”zegt Jessa. Tot dusverre, zegt ze, heeft geen van haar klanten negatieve effecten van de hardwaremodificatie gemeld.
Natuurlijk zou Apple geen enkele optie met betrekking tot onafhankelijke reparatie onderschrijven. In feite zijn Jessa en collega Mark Shaffer gecensureerd en mogen ze geen berichten plaatsen op Apple Support-gemeenschappen omdat ze uitlegden waarom aanraking mislukt en reparatie door derden als oplossing suggereerde.
Herstel het bericht van pro Mark Shaffer op de Apple Support Community voordat het werd bewerkt door een mod.
En daarna.
Het lijkt er dus op dat Apple mensen graag vervangende telefoons verkoopt, maar ze lijken niet bereid om iPhone-bezitters te wijzen op de enige mensen die dat echt kunnen repareren het probleem: onafhankelijke reparatiewerkplaatsen.
macbook pro-toetsenbord en trackpad werken niet
'[Apple niet] vertelt klanten dat ze het probleem kunnen laten repareren bij een onafhankelijk servicecentrum. Ze bieden helemaal geen reparatie aan. De enige optie die Apple biedt aan mensen die met dit probleem te maken hebben, is ‘Zou je een nieuwe iPhone willen kopen? ' zegt Louis Rossmann - een boardreparatiedeskundige uit New York City - in een YouTube-video over het onderwerp
Rossmann voorspelt dat het Touch Disease-probleem uiteindelijk waarschijnlijk zal uitmonden in een class action-rechtszaak - op dat moment zal Apple gedwongen worden te reageren met een soort van uitgebreid garantieprogramma. Maar alleen als klanten zich gaan verenigen en meer ondersteuning van Apple eisen voor dit probleem.
Als je het je herinnert, duurde het blootgesteld en een enorme publieke verontwaardiging voor Apple om adres Fout 53 - en dat was een relatief eenvoudig op te lossen softwareprobleem. Touch Disease is een hardwareprobleem waarmee Apple dit probleem niet kan oplossen een iOS-update Het aanpakken van Touch Disease wordt ingewikkelder en duurder. Maar als het probleem zo wijdverbreid is als reparatieprofessionals vermoeden, moet Apple klanten oplossingen gaan aanbieden in plaats van excuses. En ze moeten het snel doen.
“Apple heeft in het verleden telefoons beter ontworpen dan dit. Ze moeten telefoons in de toekomst beter ontwerpen, ' zegt Rossmann 'En ze moeten verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid nemen voor de apparaten waarvoor mensen op dit moment hebben betaald en die niet werken zoals ze zouden moeten.'
Achtergronden iPhone 5 en iPhone 5s Teardown-achtergronden
Productontwerp Kan de iPhone 5 worden gerepareerd?
Wedstrijden 
